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習(xí)近平總書記指出，要創(chuàng)新社會治理體制，把資源、服務(wù)、管理放到基層，把基層治理同基層黨建結(jié)合起來。小區(qū)是城市的“細胞”，物業(yè)是小區(qū)的“管家”。近年來，合肥經(jīng)開區(qū)公用公司強化黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)小區(qū)”服務(wù)工作，通過立標準、強組織、優(yōu)服務(wù)，持續(xù)用力夯實基層治理根基，打造宜居幸福家園。助推黨建引領(lǐng)下的物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)提檔升級，進一步落實開發(fā)區(qū)工委《關(guān)于進一步促進公用事業(yè)發(fā)展公司提升服務(wù)能力實施辦法》文件要求，“脫胎換骨”，實現(xiàn)了該公司優(yōu)化經(jīng)開區(qū)人居環(huán)境的初衷，實現(xiàn)了開發(fā)區(qū)城市“大管家”向“好管家”跨越。 

堅持標準引領(lǐng)，“一把標尺”量到底。一是推動標準先行。通過立標準，研究、制定《物業(yè)管理品質(zhì)提升方案及配套文件》，實現(xiàn)自我約束、確立考核標準。黨員干部切實解決群眾關(guān)切和部分安置小區(qū)存在的問題，包括機動車隨意停放，停車位不足，電瓶車無充電設(shè)施；健身設(shè)施陳舊破損；樓道內(nèi)雜物堆放；毀綠種菜、亂張貼、亂涂鴉、亂晾曬；綠化無管養(yǎng)；路燈不亮和監(jiān)控不到位等問題。該公司積極與建設(shè)主管部門、社區(qū)管理部門、業(yè)委會協(xié)同、協(xié)作，“三分建，七分管”，按照權(quán)責(zé)明晰，合同管理，提升該公司托底服務(wù)開發(fā)區(qū)發(fā)展的初心，主動作為，著力破解“四老問題”，見實效，并實現(xiàn)后續(xù)長效常態(tài)管理。

強化組織體系，“一條紅線”穿到底。著力落實“黨旗紅”，將黨建工作與業(yè)務(wù)開展深度融合，強化黨建品牌建設(shè)據(jù)了解。7月份，該公司干部、群眾集結(jié)于安置小區(qū)，對重難點小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治集中攻堅，深入推進安置小區(qū)文明創(chuàng)建，掀起新一輪小區(qū)文明創(chuàng)建攻堅戰(zhàn)熱潮。公司物業(yè)服務(wù)中心所在第三黨支部13名黨員同志在創(chuàng)建工作中，勇挑重擔(dān)，爭當創(chuàng)建行動的排頭兵，充分帶動了員工工作積極性。蓬萊花園小區(qū)有25棟住宅樓，管理范圍廣、難度大。根據(jù)蓬萊居委會管轄區(qū)域內(nèi)的創(chuàng)建事務(wù)分配任務(wù)，明確責(zé)任，對接該居委會對責(zé)任區(qū)內(nèi)的雜物堆放、毀綠種菜、亂張貼亂涂鴉、亂停放、亂晾曬等創(chuàng)建問題進行整治。當日下午累計清理小區(qū)雜物10車，小區(qū)車輛停放整體規(guī)范有序。通過整治各類不文明現(xiàn)象，著力破解、攻堅創(chuàng)建重點難點問題，全面提升小區(qū)環(huán)境，宣揚新時代文明理念。蓬萊花園已成為標準化安置房物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)的典范。合肥經(jīng)開區(qū)官方公布的45個安置小區(qū)在2022年二季度第三方測評中，蓬萊花園項目物業(yè)管理得分為86分，位列“安置小區(qū)”排名第4位。

提升服務(wù)水平，“一個目標”干到底。商業(yè)小區(qū)芙蓉公寓成為該公司提升服務(wù)水平的真正體現(xiàn)。項目經(jīng)理汪小紅說“我是一名入黨積極分子，公司物業(yè)中心任命我為該項目經(jīng)理，當時我感到無比光榮，也深感責(zé)任大，壓力大。工作初始，我?guī)еP記本，按照管理規(guī)范、標準，對每個問題一一記錄，一一解決，對該小區(qū)環(huán)境臟亂差、安全管理等一系列問題，一個個破解，現(xiàn)在芙蓉公寓實現(xiàn)芙蓉區(qū)域物業(yè)管理和小區(qū)品質(zhì)首位度提升”。據(jù)悉，公司物業(yè)項目試行關(guān)于管理指標和目標利潤的綜考，實行目標管理，以保障管理項目“提質(zhì)、提效、提品”。體現(xiàn)在組織建設(shè)、管理服務(wù)、基礎(chǔ)保障、考核評價的具體操作指標，實行項目管理責(zé)任制，擴權(quán)賦能，對項目負責(zé)人賦予其用人權(quán)、薪酬分配權(quán)、考核考評權(quán)。該項目管理處黨員佩戴黨徽，工作人員服務(wù)著裝規(guī)范，以及不定時、動態(tài)考核第三方派遣單位的小區(qū)安全管理、秩序維護、設(shè)施設(shè)備、消防安全管理，讓物業(yè)服務(wù)干有標尺、學(xué)有榜樣。二是強化標準執(zhí)行。通過物業(yè)服務(wù)清單管理、定期調(diào)度、實地察驗、通報排名、專欄宣傳等方式，結(jié)合常態(tài)化疫情防控督導(dǎo)、文明創(chuàng)建、防汛抗旱、防雪除冰等物業(yè)管理服務(wù)檢查等專項工作，推動標準修訂、落地執(zhí)行。三是檢驗標準運行。制定“紅色物業(yè)小區(qū)”驗收評分標準，每季度通過行業(yè)測評、業(yè)主參評、區(qū)級自評、市級復(fù)評，吸引帶動其他小區(qū)物業(yè)項目跟進參與。合肥經(jīng)開區(qū)官方公布的116個商業(yè)住宅小區(qū)，在2022年二季度第三方測評中，芙蓉公寓項目物業(yè)管理得分為91分，位列“商業(yè)開發(fā)小區(qū)”排名第26位。真正實現(xiàn)物業(yè)管理水平的新跨越，并打造一批優(yōu)質(zhì)項目。

強化黨建引領(lǐng)，走好融合發(fā)展新路。該公司聚焦黨建工作創(chuàng)新，激發(fā)黨建活力，踐行“一改兩為”推動物業(yè)服務(wù)水平提升。組織黨員干部扎根一線。一是組織支部黨員、入黨積極分子及職工投入到疫情防控一線，下沉到社區(qū)、高劉高速出入口、各居民小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、公租房等參與疫情防控工作。今年累計安排志愿人員超過60人，超過1萬小時的疫情防控志愿服務(wù)，讓黨旗在一線飄揚。二是扎實開展黨員志愿服務(wù)，踐行黨員初心。突出“黨員示范崗”作用發(fā)揮，黨員亮牌辦公，成立以17人組成黨員突擊隊。參與全市文明建設(shè)，成立100余人志愿隊伍，長期參與社區(qū)住宅小區(qū)常態(tài)化衛(wèi)生環(huán)境整治、文明行為宣導(dǎo)等志愿活動。三是常態(tài)化開展黨史學(xué)習(xí)教育等系列活動，優(yōu)化黨員責(zé)任區(qū)認領(lǐng)范圍和內(nèi)容，結(jié)合公司業(yè)務(wù)完善“黨建+項目”、“黨建+管理工程”實施方案，深入探索黨建+模式，找尋破解黨建與業(yè)務(wù)融合不夠深度、特色亮點不夠鮮明的問題。組織“四聯(lián)四定”結(jié)對共建單位開展志愿幫扶困難黨員30人。

該公司始終踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，以繡花般的細心、耐心、匠心，努力提升小區(qū)治理的精細化水平。聚焦業(yè)務(wù)工作重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，引領(lǐng)廣大黨員、干部群眾干在一線、站在一線，積極探索創(chuàng)新新時代紅色物業(yè)黨建工作方法、機制和載體，驅(qū)動釋放黨建與業(yè)務(wù)工作融合發(fā)展新動能。

                                            （黨群部 黃 勁 供稿）