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小區(qū)業(yè)主自治力差、業(yè)主矛盾糾紛不斷、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施損毀……這些影響群眾安居的難題亟需用智慧去破解。在蓬萊花園小區(qū)，公用公司緊密聯(lián)合蓬萊居委會(huì)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)“居委會(huì)+物業(yè)+”機(jī)制優(yōu)勢(shì)，理順社區(qū)、居民、物業(yè)這三股重要力量在基層社會(huì)治理中的責(zé)、權(quán)、利，從而構(gòu)建處緊密和諧、合理高效的工作模式，為居民群眾“安居”貢獻(xiàn)力量。

聯(lián)勤管理，分解任務(wù)。公用公司同蓬萊居委會(huì)針對(duì)對(duì)蓬萊花園小區(qū)的日常管理建章立制，通過(guò)專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)避免了“前整治后反彈”的怪圈。臨近春節(jié)，考慮到冬季落水管容易因上凍損壞，2月2日下午蓬萊花園物業(yè)服務(wù)中心組織專(zhuān)業(yè)物管人員，對(duì)小區(qū)25幢樓宇進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，并對(duì)丟失或被盜20處落水管蓋、3處水管破損、4處管體脫落等問(wèn)題逐一記錄并上報(bào)維修，確保小區(qū)居民群眾安心過(guò)個(gè)祥和年。

協(xié)商議事，自我管理。為推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)事務(wù)共商、服務(wù)共抓、矛盾共解，蓬萊花園物業(yè)服務(wù)中心定期組織協(xié)商議事會(huì)，協(xié)商探討換新顏后的小區(qū)常態(tài)化治理“難題”，打好“協(xié)商共議”“合力共建”“自主共管”三張牌，做到事先多溝通，遇事多協(xié)商，難事共解決。在小區(qū)內(nèi)熱心的黨員群眾自發(fā)組建的“兩長(zhǎng)四員”志愿服務(wù)隊(duì)的巡查反饋下，不僅提升了小區(qū)環(huán)境，也提升了居民共同參與社區(qū)治理的積極性。

 志愿巡查，互促整改。志愿者和居委會(huì)參與物業(yè)工作考核，充分地發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)作用，也有利于調(diào)動(dòng)居民自治積極性，帶動(dòng)更多社會(huì)力量參與社區(qū)治理。蓬萊行業(yè)物業(yè)服務(wù)中心通過(guò)建立小區(qū)微信反饋群，能對(duì)小區(qū)居民在社區(qū)治理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理，并即時(shí)反饋，使得小區(qū)充分感受到物業(yè)服務(wù)中心竭誠(chéng)為居民營(yíng)造舒心的居住環(huán)境切實(shí)，提升轄區(qū)居民生活滿意度和幸福感的真情實(shí)意。

                               （物業(yè)管理中心 劉張玲 供稿）