提品增效——佛掌路廠(chǎng)房探索基層物業(yè)服務(wù)新模式
發(fā)布時(shí)間：2021.12.20 作者： 來(lái)源： 訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)：1401
2021年是物業(yè)管理中心改革年，年初物業(yè)管理中心出臺(tái)《物業(yè)管理服務(wù)能力提升方案》，吹響了物業(yè)管理體制改革的號(hào)角，對(duì)項(xiàng)目管理處賦權(quán)擴(kuò)能，簽訂目標(biāo)責(zé)任，完善考核激勵(lì)機(jī)制，大大激發(fā)了各項(xiàng)目人員干事創(chuàng)業(yè)積極性。佛掌路廠(chǎng)房物業(yè)管理處更是搭乘改革創(chuàng)新的東風(fēng)，積極在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、精細(xì)管理、開(kāi)源節(jié)流等方面積極探索基層物業(yè)服務(wù)新模式，并取得了可喜的成績(jī)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)保障戰(zhàn)斗能力。今年以來(lái)，管理處重新明確保潔、秩序維護(hù)員工作范圍和包保責(zé)任，對(duì)秩序維護(hù)巡查內(nèi)容和要求，保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和頻次做出了細(xì)致的要求，檢查動(dòng)態(tài)巡查考核。同時(shí)，細(xì)化人員工作職責(zé)，加強(qiáng)人員素質(zhì)培訓(xùn)，今年以來(lái)，管理處已組織多次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提升隊(duì)員們安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能；管理處負(fù)責(zé)人手把手現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)保潔員、秩序維護(hù)員綠化養(yǎng)護(hù)技能。
精細(xì)管理提升服務(wù)品質(zhì)。自8月份合肥市要求開(kāi)展二碼聯(lián)查以來(lái)，管理處即在門(mén)口開(kāi)展二碼聯(lián)查，挨單位做防疫宣傳工作，登記疫苗接種情況與未接種原因等信息，未接種疫苗人員要企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字。管理處專(zhuān)門(mén)制作安裝了電梯戶(hù)門(mén)、消防柜宣傳警示標(biāo)牌和宣傳欄宣傳材料，垃圾桶分類(lèi)成對(duì)擺放，分類(lèi)標(biāo)識(shí)規(guī)范張貼，規(guī)范秩序維護(hù)巡查點(diǎn)位，及時(shí)整改各級(jí)單位檢查問(wèn)題。項(xiàng)目疫情防控，垃圾桶分類(lèi)擺放，安全警示標(biāo)識(shí)均堪稱(chēng)典范。
開(kāi)源節(jié)流提高經(jīng)營(yíng)效益。開(kāi)源方面，管理處通過(guò)周邊調(diào)查，根據(jù)中心車(chē)位服務(wù)費(fèi)備案情況，對(duì)廠(chǎng)區(qū)車(chē)位服務(wù)費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整。面對(duì)管理成本壓力，積極與海恒集團(tuán)溝通，爭(zhēng)取對(duì)廠(chǎng)區(qū)物業(yè)費(fèi)進(jìn)行了調(diào)整。節(jié)流方面，管理處在對(duì)項(xiàng)目業(yè)務(wù)和工作量充分整合的基礎(chǔ)上，適當(dāng)精簡(jiǎn)優(yōu)化外包人員，打破保潔、秩序維護(hù)等崗位限制，在一些專(zhuān)項(xiàng)工作中，適度提高薪資待遇，實(shí)行一人雙崗，提高員工工作積極性和工作效率，如管理處負(fù)責(zé)人兼職內(nèi)業(yè)崗位，水電工兼職客服崗位，保潔、秩序維護(hù)員兼職雨污水井清理工和綠化工。“綠化養(yǎng)護(hù)”作為物業(yè)“四?！惫ぷ髦?，工作量大，具有專(zhuān)業(yè)性。廠(chǎng)區(qū)苗木修剪、雜草清除、綠化松土刷白等養(yǎng)護(hù)工作均由項(xiàng)目服務(wù)人員完成。管理處負(fù)責(zé)人以身作則，從空調(diào)使用、減少辦公用品浪費(fèi)、規(guī)范公共照明開(kāi)啟時(shí)間等方面節(jié)約成本，處處體現(xiàn)著勤儉節(jié)約的優(yōu)良品質(zhì)。
天道酬勤，管理處各項(xiàng)提品增效措施的實(shí)施，全體員工的辛勤付出，終于探索出適合自身的管理服務(wù)新模式，并在歲末迎來(lái)管理、經(jīng)營(yíng)效益雙豐收。
走進(jìn)廠(chǎng)區(qū)，映入眼簾的是一幅秩序井然的畫(huà)面——綠化樹(shù)木成蔭、道路清新潔凈、車(chē)輛整齊停放、園區(qū)文化氛圍深厚，讓原本老舊的廠(chǎng)房呈現(xiàn)出嶄新的氣象。管理處孜孜以求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅體現(xiàn)在精益求精的工作態(tài)度上，更是贏得了廣大業(yè)主和委托方的認(rèn)可和贊譽(yù)。
（物業(yè)管理中心 蔣利 徐霞 供稿）